FORMATION

Cette formation vous apprendra à détecter les pièges lorsque vous êtes en présence d’un client difficile.

Vous apprendrez qu’il y a plusieurs moyens pour pouvoir traiter en douceur avec ces gens.

Vous apprendrez divers moyens pour apaiser les irritations d’un client difficile tout en restant calme et empathique.

Avec le temps les clients difficiles deviendront des défis à relever, et non plus des sources de stress.

Vous apprendrez à faire en sorte que vos relations avec vos clients difficiles soient plus efficaces.

Nous avons remarqué qu’il vous arrive d’accorder toutes vos attentions qu’aux clients difficiles et que vous vous plaignez d’eux, comme s’ils représentaient la règle plutôt que l’exception. 

Vos clients aux abords difficiles ne doivent pas accaparer toute votre attention et vos énergies.  

Cette formation, vous apprendra à remédier à cette réalité démotivante pour la transformer en expérience favorable.